MrKing Şikayet Var

MrKing Hesap Doğrulama Hızlı Netleşti

Canlı skor bildirimleri ayarında kimlik doğrulama kyc süreci net görünmeyince destek talebi açtım ve açıklama rica ettim.

Çözüldü
BE
Büşra E.
MrKing Şikayet Var üyesi
Şikayet

Canlı skor bildirimlerini açmak için profil ayarlarına girdiğimde sistem beni kimlik kontrolüyle alakalı bir sayfaya yönlendirdi. Belge ekleme kısmını tamamladım, orada takıldığımı sanmıyorum. Yine de ekranda çıkan kısa açıklama bana biraz kapalı geldi. Hangi bilginin kontrol edildiğini ve bunun bildirim ayarıyla nasıl bağlantılı olduğunu açıkçası tam anlayamadım.

Önce profil bilgilerine baktım, sonra bildirim seçeneğini kapatıp tekrar açtım. Hatta aynı menüye birkaç kez girip çıktım. Mobilde de masaüstünde de "Devam et" butonundan sonra aynı bilgilendirme ekranına dönünce, belki ben bir adımı kaçırıyorumdur diye düşündüm. Bu yüzden destek ekibiyle iletişime geçip KY-9546 numaralı kaydı oluşturdum.

Saat 10.20 civarında konuyu ilettim. Benim beklentim çok karmaşık değil aslında. Doğrulama adımı daha hızlı ve anlaşılır ilerlesin istiyorum, özellikle canlı skor bildirimlerini kullanmam için benden ek bir bilgi isteniyorsa bunun net yazılması iyi olur. Talep numarası üzerinden kısa kısa bilgilendirme yapılırsa süreci daha rahat takip ederim. Açıklamanın hem mobilde hem masaüstünde biraz daha anlaşılır hale getirilmesini rica ederim.

MK
MrKing Üye Hizmetleri ✓
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

KY-9546 numaralı talebiniz ekibimiz tarafından kayda alınmış ve profil kontrol adımlarınız incelenmiştir. Canlı skor bildirimleri ayarına geçiş sırasında görünen kimlik kontrol ekranı, hesabınızın güvenli kullanımını desteklemek için açılmıştır. Yüklediğiniz belgenin okunabilirliği ve profil bilgilerinizin uyumu kontrol edilmiştir.

İnceleme yaklaşık 3 saat içinde tamamlanmıştır. Profil kontrolünüz uygun bulunmuş, canlı skor bildirimleri özelliği hesabınızda kullanılabilir hale getirilmiştir. Benzer bir ekranda takılırsanız profil menüsündeki güvenlik notlarını kontrol edebilir veya aynı talep numarasıyla bize ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Canlı skor bildirimleri açılırken kimlik kontrol ekranı neden görünebilir?
Canlı skor uyarılarını açarken kısa bir güvenlik kontrolü görülebilir. Uyarı sıklığı değiştirildiğinde de benzer ekran çıkması normaldir. Kod ya da uyarı metni okunmuyorsa destek kaydına ekran adınızı, cihaz türünü, açtığınız özelliği ve yaklaşık saati yazın. Bu bilgiler, hesap doğrulama hızlı ve düzenli tamamlanmasına yardımcı olur.
KY-9546 gibi destek talep numarası neden önemlidir?
Hesap doğrulama hızlı ilerlesin diye KY-9546 gibi kayıt numarasını aynı mesajda belirtmeniz yeterli olur. Ekran görüntüsü, özellik adı ve profil kontrol notu tek yerde görüldüğünde ekip adımları daha net karşılaştırır. Ek bilgi gönderirken numarayı yeniden ekleyin. Küçük ayrıntıların aynı kayıtta görünmesi kontrolü kolaylaştırır.
Belge yükleme adımı kafa karıştırırsa ne yazılmalı?
Takıldığınız ekranı ve açmak istediğiniz özelliği yazın. Sorunu gördüğünüz saat aralığını da eklerseniz hesap doğrulama hızlı ilerler. Görsel net, okunur, köşeleri kesilmemiş ve profil bilgilerinizle uyumlu olmalı. Eksik bir nokta varsa ekip neyin düzeltilmesi gerektiğini açıkça belirtir. Güvenlik için bu bilgileri yalnızca resmi alan üzerinden paylaşmanız iyi olur.