MrKing hesabımda kimlik doğrulama alanına belgemin görselini ekledim. Yükleme sonrası ekranda küçük bir onay işareti gördüm, ama yanında kısa bir açıklama dışında fazla bilgi yoktu. Ben de açıkçası "tamam mı, bir şey eksik mi?" diye duraksadım. Görsel net mi, profilimdeki bilgilerle nasıl eşleştiriliyor, eksik bir alan varsa bunu nereden anlayacağım, bunlar kafama takıldı.
Destek ekibiyle görüştüm ve UP-1313 numaralı talep oluşturuldu. İlk bilgilendirme yaklaşık 1 saat içinde geldi, bu tarafı olumlu buldum. Yalnız hesap doğrulama adımlarında, canlı destek penceresinde biraz daha sade bir anlatım olsa iyi olurdu. Mesela "Belgeniz inceleniyor" gibi tek cümle yerine, gerekirse yeniden görsel eklemem gerekip gerekmediğini gösteren küçük bir not yeterli olur. Şu an hangi aşamada olduğumu profil içinde net görebilir miyim?
Saat 10.20 civarında profil koruma bölümüne tekrar baktım. Masaüstünde açıklama sağ tarafta daha görünür duruyor, mobilde ise menünün altında kalıyor ve gözden kaçabiliyor. Aynı yönergeler iki tarafta da biraz daha belirgin yer alsa, ben de aynı soruları tekrar sormam. Destek ekibinden kısa ve net bir yönlendirme bekliyorum.